Директният маркетинг обхваща преки контакти с внимателно набелязани като цел индивидуални потребители с цел да се постигне едновременно незабавна реакция (поръчка, запитване) и култивиране на трайни, персонализирани взаимоотношения с клиентите. За разлика от масовия маркетинг, този метод е силно индивидуализиран.
Инструментите на директния маркетинг включват директна поща, телемаркетинг, директен отговор по телевизията, маркетинг по каталог и онлайн маркетинг. Основното предимство е, че резултатите са измерими, което позволява на компаниите точно да оценят възвръщаемостта на инвестицията (ROI) от своите кампании.
