Делът от клиента (Share of Customer) е частта от всички покупки на клиента, която компанията получава в своята продуктова категория. Това е мярка за лоялност и проникване в клиентската база.
Например, делът от клиента за авиокомпания може да бъде процентът от всички полети на дадено лице, които са направени с тази авиокомпания. Стратегиите за увеличаване на дела от клиента включват кръстосани продажби (Cross-selling), насрещни продажби (Up-selling) и предлагане на по-широк асортимент от продукти и услуги на съществуващите клиенти.
