Етнографското проучване е форма на проучване чрез наблюдение, при която специално обучени наблюдатели (етнографи) се изпращат да изучават и влизат в контакт с потребители в тяхната естествена среда – техните домове, работни места или места за пазаруване. Целта е да се разкрият несъзнателните нужди и практики, които не могат да бъдат уловени с традиционните анкети.
Този подход е задълбочен и интуитивен, като помага на компаниите да разберат „защо“ потребителите се държат по определен начин, наблюдавайки реалното поведение в контекст. Етнографските проучвания са критични за генерирането на прозрения (insights), които служат за разработване на иновативни продукти и по-релевантни маркетингови стратегии.
