Коефициентът на Отпадане е метрика за поведението на потребителите, която се прилага в два основни контекста:
Уебсайт (Website Bounce Rate): Процентът на сесиите, при които потребителят е посетил само една страница на уебсайта и след това е напуснал (затворил браузъра, кликнал назад или въвел нов URL), без да е осъществил никакво друго взаимодействие, което да задейства втора заявка към сървъра.
Имейл (Email Bounce Rate): Процентът на изпратените имейли, които не са могли да бъдат доставени до входящата поща на получателя.
Концептуално, Високият Коефициент на Отпадане на уебсайта е сигнал за несъответствие – между очакването на потребителя (генерирано от SERP) и реалното съдържание или дизайн на страницата. Това може да е индикатор за лоша използваемост (Usability), ниско качество на съдържанието или неточно насочване. Въпреки че не е пряк фактор за класиране, високият процент на отпадане може да сигнализира на търсачките за ниско потребителско удовлетворение.
При имейл маркетинга, отпадането се дели на „твърдо“ (Hard Bounce) – постоянен проблем (невалиден адрес), и „меко“ (Soft Bounce) – временен проблем (препълнена кутия). Високият имейл Bounce Rate влияе негативно на репутацията на подателя (Sender Score) и на доставяемостта.
