Конфликтът на канала представлява разногласията и напрежението, възникващи между различните членове на маркетинговия канал (производители, търговци на едро, търговци на дребно) относно целите, ролите, отговорностите, териториите и възнагражденията. Тези конфликти са неизбежен резултат от сложните взаимозависимости във веригата на стойността.
Конфликтите могат да бъдат хоризонтални (между членове на едно и също ниво, напр. между два франчайза на един и същ бранд) или вертикални (между различни нива, напр. между производител и търговец на дребно). Управлението на конфликта е критично, тъй като неразрешените разногласия могат да нарушат ефективността на цялата дистрибуционна система и да навредят на крайния потребител.
