LTV

LTV (Lifetime Value) представлява общата печалба, която компанията очаква да получи от един клиент през целия му жизнен цикъл като клиент. Този показател е ключов за оценка на дългосрочната стойност на взаимоотношенията с клиентите и за вземане на стратегически решения в маркетинг, продажби и обслужване.
Формулата за изчисление на LTV обикновено се представя като произведение между средните приходи от продажба и средния брой покупки на клиент през целия му жизнен цикъл. Това позволява на бизнеса да предвиди общата стойност на всеки клиент и да определи колко инвестиции в придобиване и задържане на клиенти са оправдани.
Буквално LTV означава „стойност през целия живот“ на клиента. Чрез анализ на този показател компаниите могат да оптимизират маркетинговите кампании, да увеличат лоялността на клиентите и да подобрят възвръщаемостта на инвестициите. Разбирането на LTV е основа за изграждането на устойчиви бизнес модели, базирани на дългосрочни взаимоотношения с клиентите, а не само на краткосрочни продажби.