Маркетингът, генериран от потребителите (User-Generated Content – UGC), се отнася до маркетингови послания, реклами, видеоклипове, отзиви и други мнения и съдържание за марката, които са създадени от самите потребители, а не от компанията. Това съдържание може да бъде предизвикано (чрез конкурси или кампании) или непредизвикано (чрез спонтанни публикации в социалните медии).
UGC е изключително ценен за бранда, тъй като се възприема като по-автентичен, достоверен и надежден от традиционната корпоративна реклама. Чрез активно насърчаване и интегриране на потребителското съдържание, компаниите могат да засилят ангажираността на общността, да изградят по-силно доверие и да намалят разходите за създаване на собствено съдържание.
