Маркетингът на клиентската стойност е принцип на просветения маркетинг, който постулира, че компанията трябва да влага по-голямата част от ресурсите си в маркетингови инвестиции, които са насочени към изграждане на реална, дългосрочна стойност за клиентите. Този принцип е дълбоко етичен и стратегически по своята същност.
Той изисква фокус върху качеството на продукта, обслужването и разумното ценообразуване, а не върху краткосрочни, агресивни продажби или рекламни трикове. Чрез постоянно доставяне на превъзходна стойност, компанията печели лоялност и доверие, което в крайна сметка води до по-висока стойност на клиентската база (Customer Equity).
