Маркетингът, ориентиран към потребителя, е философията на просветения маркетинг, която постулира, че компанията трябва да възприема и организира всички свои маркетингови дейности изцяло от гледна точка на потребителите. Това означава, че фокусът не е върху продукта или технологията, а върху разбирането, задоволяването и създаването на стойност за крайния клиент.
Тази философия изисква постоянно проучване на пазара и вникване в нуждите и възприятията на потребителите. Само чрез създаването на превъзходна потребителска стойност и подобряване на потребителското преживяване (UX), компанията може да изгради дългосрочни, печеливши взаимоотношения и да постигне устойчив растеж.
