Неразделимостта на услугата (Service Inseparability) е важна характеристика на услугите, която гласи, че те се произвеждат и консумират едновременно и е невъзможно да бъдат отделени от тези, които ги доставят.
Това означава, че служителят, предоставящ услугата, е част от самата услуга (напр. фризьор, лекар, лектор). Качеството на услугата се случва в момента на взаимодействието. Маркетинговите стратегии трябва да се фокусират върху управлението на служителите (вътрешен маркетинг) и управлението на взаимодействието (моменти на истината).
