Обменът е основният, централен акт в маркетинга, който представлява получаването на желан обект от някого, като в замяна се предлага нещо (най-често пари, но може да бъде и услуга, стока, или информация). Обменът е процес, а не еднократен акт, и изисква участие на поне две страни.
За да се осъществи успешен обмен, трябва да бъдат изпълнени няколко условия: 1) Трябва да има поне две страни; 2) Всяка страна трябва да има нещо, което е ценно за другата; 3) Всяка страна трябва да може да комуникира и доставя; и 4) Всяка страна трябва да бъде свободна да приеме или отхвърли предложението.
