Онлайн маркетингът от типа „потребител-към-бизнес“ (C2B) описва онлайн контакти и трансакции, при които потребителите инициират взаимодействието и понякога диктуват условията на сделката към търговците. Този модел е обръщане на традиционния B2C поток.
Типичен пример за C2B е, когато потребителят публикува своите изисквания за продукт или услуга (напр. искане за оферта или цена) и търговците се конкурират, за да изпълнят тези условия. Този модел дава власт на потребителя, позволявайки му да открива търговци, да се запознава с офертите и да извършва покупки, които отговарят на неговите специфични нужди и ценови очаквания.
