Отношението представлява трайно, последователно и оценъчно състояние на съзнанието на даден човек, което включва преобладаващо благоприятни или неблагоприятни оценки, чувства и поведенчески наклонности към определен обект, идея, продукт или бранд. То е сложна психологическа конструкция, която служи като предварителна нагласа към нещо и значително влияе върху потребителското поведение и решенията за покупка.
От маркетингова гледна точка, отношенията са трудни за промяна, поради което компаниите най-често се стремят да съгласуват своите продукти с вече съществуващите благоприятни отношения на целевата аудитория, вместо да се опитват да ги променят радикално. Когато е необходима промяна, тя се постига чрез предоставяне на нови знания, промяна на убежденията за характеристиките на продукта или свързване на продукта с групи, към които потребителят се отнася положително.
