Потребителските промоции са инструменти за стимулиране на продажбите, които са насочени директно към крайния потребител. Те се използват за насърчаване на клиентите към краткосрочни действия, като например незабавна покупка или проба на продукт, или за укрепване на дългосрочните взаимоотношения с бранда.
Основните инструменти включват купони, отстъпки от цената, мостри, награди, конкурси и програми за лоялност. Тактическата цел на тези промоции е да създадат незабавен прилив на продажби или да стимулират преминаването от конкурентен бранд. Стратегически, те подпомагат позиционирането на продукта и изграждането на дългосрочна лоялност.
