Поведението на бизнес купувачите (B2B) представлява процесът на вземане на решения на организации, които закупуват стоки и услуги с цел да ги използват за производството на други стоки и услуги (суровини, оборудване) или с цел да ги препродават или отдават под наем на други за генериране на печалба. Това поведение се различава значително от потребителското поведение (B2C).
Основните характеристики на B2B покупките включват по-голям обем на покупката, по-малко, но по-големи клиенти, по-сложен и формализиран процес на вземане на решения и наличието на център за покупки (Buying Center) – група от хора, участващи в решението. Маркетолозите трябва да разбират логическото и функционалното естество на тези покупки, които са движени от икономическа ефективност и нужда за организацията, а не от лична емоция.
