Поведението на крайните потребители при покупка се отнася до действията и процесите на вземане на решения на отделни лица и домакинства, които купуват стоки и услуги за лично потребление. Този анализ изследва как, къде, кога и защо потребителите избират, купуват и използват продукти, като е силно повлияно от културни, социални, лични и психологически характеристики.
Разбирането на това поведение е фундаментално за маркетинговата стратегия, тъй като позволява на компаниите да предвидят потребителските реакции и да разработят ефективен маркетингов микс. Маркетингът се фокусира върху идентифицирането на „черната кутия“ на съзнанието на купувача, анализирайки как маркетинговите стимули се превръщат в реакции на покупка под влиянието на вътрешни и външни фактори.
