Процесът на продажба (Selling Process) обхваща стъпките, които специалистът по продажбите следва при продажба. Тези стъпки са последователни и целят превръщането на потенциален клиент в плащащ клиент, както и изграждането на дългосрочни отношения.
Основните стъпки включват: 1) Търсене на потенциални клиенти (Prospecting); 2) Предварителна подготовка (Preapproach); 3) Същински контакт (Approach); 4) Презентация и демонстрация; 5) Преодоляване на възраженията; 6) Сключване на сделката (Closing); и 7) Последващ контрол (Follow-up). Последващият контрол е критичен за гарантиране на удовлетвореността и повторните продажби.
