Прозренията за клиента (Customer Insights) представляват дълбоко разбиране на клиентите и пазара, което е придобито от анализа на маркетинговата информация. Те не са просто данни или факти, а интерпретации и открития, които се превръщат в основа за създаване на стойност за клиентите и за изграждане на устойчиви взаимоотношения с тях.
Прозренията се постигат чрез систематично събиране на данни, задълбочени проучвания, наблюдения и анализи, като целта е да се открият неудовлетворени нужди, неочаквани модели на поведение или нови възможности за позициониране. Тези интуитивни открития са двигател на иновациите и стратегическите маркетингови решения.
