Разработването на нови продукти, фокусирано върху клиента, е подход към иновациите, който е центриран върху откриването на нови начини за разрешаване на проблемите на клиентите и за създаване на по-удовлетворяващи преживявания за тях. Този метод изисква активно събиране на прозрения (insights) за неудовлетворените нужди.
Този подход е по-малко фокусиран върху бързото копиране на конкурентите или чисто техническите подобрения и повече върху стойността. Чрез тясно сътрудничество с клиентите (например, чрез ко-креация и бета тестване), компаниите могат да създадат иновации, които реално променят живота на потребителите и генерират устойчиво конкурентно предимство.
