Ученето (Learning) в контекста на потребителското поведение се дефинира като промени в поведението на индивида, които настъпват в резултат на опита. Поведението на човек се променя от взаимодействието между стимулите, сигналите, реакциите и подкреплението.
Маркетолозите имат интерес от ученето, тъй като чрез асоцииране на силни сигнали (напр. лого, мелодия, слоган) с продукта (стимул), могат да повлияят на потребителските реакции (покупка) и да изградят лоялност чрез положително подкрепление (удовлетвореност от употребата).
