Услугата (Service) е всяка дейност или полза, предлагана от една страна на друга, която в същността си е нематериална и не води до собственост върху нещо. Услугите са неразделна част от пазарното предлагане на повечето компании.
Пазарното предлагане често варира от чиста стока (без услуги) до чиста услуга (без стоки). Услугите са ключов двигател на съвременната икономика и поставят уникални маркетингови предизвикателства поради четирите си основни характеристики: нематериалност, неразделимост, променливост и несъхраняемост.
