Възприятието (Perception) е процесът, с помощта на който хората подбират, организират и тълкуват информацията, за да оформят разбиране или представа за света. То е субективно и влияе пряко върху поведението на потребителя.
Тъй като хората са изложени на огромен брой стимули, те филтрират информацията чрез селективно внимание (забелязват само релевантното), селективно изкривяване (интерпретират информацията да подкрепи убежденията им) и селективно запаметяване (запомнят това, което подкрепя нагласите им). Маркетолозите трябва да преодолеят тези филтри.
