Формите на сайта ви следва да помагат на потребителя да постигне нещо. Да ви изпрати съобщение, да се регистрира, да се запише за вашия нюзлетър. Обикновено попълването на форма е последна стъпка в потребителския път (user's journey). Разбира се, има случаи, в които е...
Два са ключовите елементи на онлайн плащането. Сигурност и яснота. Тези два елемента не могат един без друг. Реално могат, но ще бъде за сметка на продажбите. Процеса на плащане трябва да е много ясен, за да могат потребителите да се ориентират какво и как се очаква...
Искаме или не, понякога нашите клиенти решават да изтрият своя акаунт в сайта ни и да изпозлват друга подобна услуга. Каквато и да е причината клиентът да иска да премахне своя акаунт в сайта ни, затрудняването на това действие единствено би могло да създаде силно...
Каквито и продукти или услуги да предлагате, рано или късно потребителят ще изпита затдруднение и ще има нужда от някаква форма на помощ. Без значение кога сте започнали бизнеса си и колко продажби имате, редно е да се погрижите за това да предлагате техническа...
Добрите практики относно паролите гласят, че е добре те периодично да бъдат променяни. За съжалние, твърде малко потребители спазват тези практики, а причините за промяна на паролата най-често е забравянето ѝ. Въпреки това, хубаво е да се погрижим за дизайна на тази...
Елементите, които показват прогрес на дадена операция или поредица от действия, които потребителите извършват, за да постигнат по-голяма цел - например да се регистрират -, са индикатори, посветени именно на това да покажат на потребителя на коя стъпка се намират те в...
Всеки човек греши. Това, разбира се, се проявява и когато пишем. Без значение дали от незнание, бързане, грешно натиснат клавиш, грешките се случват. Именно поради честота на появата на грешките, обратната връзка за това, как да бъдат разрешени следва да е очевидна и...
Промоционалните кодове служат по много начини. Бихте могли да ги ползвате за промоции, с цел да следите кой код (всеки от които споделен в различен канал), колко се ползва и следователно кой е най-печелившия ви канал (поне за дадената промоция). Също бихте могли да ги...
Когато потребителите извършват промени по своите профили, дизайна на нашия сайт/платформа, трябва да е такъв, че да дава достатъчно обратна връзка в потвърждение на това, че промените са извършени, както и в случай на грешка - че не са. Това би могло да бъде направено...
Подобно на затварянето на акаунт, потребителя може да прецени, че иска да прекъсне своя абонамент към вашия сайт, нюзлетър или услуга. Също като във връзка с партньор в реалния живот, това, че потребителя иска да напусне, не означава, че трябва да го спирате и...