Ако притежавате онлайн магазин, основната (забележете – основната, а не единствената) причина за същестуването на сайта ви е да продавате своите продукти. В повечето, но не във всички случаи, продажбеният процес преминава през т.нар. страница „Количка“.
Това е страницата, в която потребителите виждат всичко, което са избрали да закупят до този момент, могат да видят (и да си припомнят) какво са взели, колко е струвало то, и колко е общият сбор (като сума и като брой) на желаното от тях.
Страницата „Количка“, разбира се, като всички други страници, следва да има свои елементи, които предопределят нейната функция. Страница, в която има една таблица, с която не може да се взаимодейства по никакъв начин, не е страница „Количка“. Количката е функционална и необходима страница за (почти) всеки онлайн бизнес.
Следното са елементите, които „Количката“ трябва да има.
Мета информация за продуктите в количката
Мета информация обикновено наричаме второстепенна информация. Такава група данни, която дава допълнително информация за вече налична информация. Например мета описанията дават информация на търсещите машини и търсещите в тях потребители за страницата, описвайки в съкратен вид съдържанието на страницата. Мета описанията са важни за търсачките.
От друга страна обаче, мета информацията в дадена страница, като „количката“ например, дава информация за друга, по-важна информация – съдържанието на количката, тоест, избраните от потребителя продукти.
Такава мета информация е – името на продукта, размера, вида (ако е налично за избора), брой, цена, както и изображения на избраните продукти.
Промяна или премахване на продукт
Често се случва, особено в по-големите онлайн магазини, хората да добавят един след друг множество продукти, но когато се озоват в количката, осъзнават, че са добавили твърде много продукти или такива, които вече са установили, че не искат, или пък са им сгрешили размера, цвета или друга характеристика.
За да улесните вашите клиенти, тоест, да не им се налага да махат продукта от количката, да го търсят отново в сайта и да добавят правилната бройка, цвят или друго – улеснете ги, като им дадете възможност да променят тези фактори в количката. Това ще доведе до по-малко отказване от покупка, тъй като потребителите ще имат контрол над онова, което искат да махнат на мястото, където искате това да се случи – в предпоследната стъпка от продажбеният процес.
Доставка
Важно е да опишете и доставката като част от крайната цена, която се показва и на тази страница, а не само на страницата за финализиране на покупката. Тук можете да дадете и опции за различен вид доставка, базирани на локацията, тежестта, времето и избраната куриерска услуга, в зависимост от това дали имате повече от една опция.
Ако съществува вариант за безплатна доставка, например, при поръчка над определана сума, покажете това на клиентите си, така че ако им липсва някаква относително малка сума от 10-15 лева, за да достигнат до безплатната доставка, ако не друго, да ги накарате да се замислят да си купят още нещо от вас.
Промо кодове или купони
Ако предлагате подобен вид намаления, това е страницата, на която потребителите трябва да въведат/добавят кода към поръчката си, за да получат намалението. Полето за въвеждане на промоционални кодове следва да бъде лесно видимо и да стои близо до бутона за плащане.
Много е важно при въвеждане на кода, приемането или отхвърлянето му да бъде ясно показано, както на същото място, където е въведен (над полето за въвеждане), така и да бъде намалението да бъде отразено в цената.
Методи на плащане
Покажете на клиентите си как биха могли да заплатят за поръчаните стоки. Те трябва да знаят, например, дали могат да платят при доставка или предварително по банков път или чрез друга подобна услуга за разплащания.
Препоръчително е за разплащателни методи да използвате услуги и видове плащания, които хората познават и с които са свикнали, за да избегнете притеснения за това дали ще получат продукта си и дали не се опитвате да ги излъжете. Партньорите, с които работите, особено когато става дума за парите на вашите потребители са от огромно значение.
Контакт
Ако на сайта ви има опция за чат, не я премахвайте на тази страница. Също добра идея е да поставите линк или друга форма на възможен контакт, за да могат потребилите да се свържат с вас при нужда.
Ако някой се свърже с вас на тази страница, от изключителна важност е да отговорите своевременно, за да не изгубите клиента.
Бутон към страница за финализиране
Очаквано е, ако някой посети страницата „Количка“ да има намерение да финализира поръчката. Респективно, бутон към страницата за финализиране е необходим. Той трябва да бъде видим, както и, разбира се, да следва цветовете на вашия сайт и бранд.
Предложени продукти (по желание)
Не е задължително в страницата „Количка“ да предлагате други продукти, но, особено в случай, че имате голям набор от предложения, далеч по-добре е да го направите.
Има няколко основни начина, по които това се случва.
- На случаен прицнип – просто предлагате други продукти
- Продукти от категорията/подобни продукти – предлагате други продукти от категориите, от които потребителя вече е поставил продукт в количката
- Хората, които взимат Х, също взимат и Y – целта на този вид предложение е да покажете на клиентите, че продукт, който вече имат в количката, може да бъде използван по-добре или по-правилно заедно с друг, който също предлагате. Например, кабел за зареждане с телефон или раница за лаптоп с… познахте! лаптоп.